> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.teslay.com.tr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.teslay.com.tr/bilinmesi-gerekenler/destek-talebi.md).

# Destek Talebi

TeslaY Client Prime ile ilgili bir sorun yaşadığında en hızlı şekilde çözüm almak için hazırlanmıştır. İyi hazırlanmış bir talep, çözüm süresini dakikalara indirebilir.

### 🎫Destek Kanalı

[Discord Sunucumuz](https://discord.gg/98SGUf5ewU)da bulunan [#destek](https://discord.com/channels/1459581446367744225/1489696168849047602) kanalı üzerinden herhangi bir soru, öneri, teknik destek, hata bildirimi veya diğer tüm konular için destek açabilirsiniz.

#### Talep Açmadan Önce

Taleplerin büyük kısmı bu sayfadaki maddelerle anında çözülüyor:

1. **Wiki'deki ilgili sayfayı okudun mu?** — Kurulum, Scriptler, Hareket, Proxy ve Ayarlar sayfalarının sonunda Sıkça Sorulan Sorular bölümleri var.
2. **Client güncel mi?** — Ayarlar → *Güncellemeleri Denetle*. Eski sürümlerdeki hatalar zaten düzeltilmiş olabilir.
3. **Prime onayı geldi mi?** — "Onay yok" mesajı görüyorsan sorun client'ta değil; bağlantı/erişim kontrolü yap. Clienti kapatıp açmayı deneyebilirsin.
4. **Bot Fizikleri açık mı?** — Hareket sekmesindeki her şey bu ayara bağlıdır (Ayarlar → Konsol & Bot).
5. **Sorunu tek botta mı görüyorsun?** — Tek bot → o botu silip yeniden oluştur/klonla. Tüm botlar → genel bir ayar/sürüm konusudur.

### ⛑️Sorunun Hala Düzelmediyse

Talebine şunları eklemeyi unutma;

* **Sürüm numarası** (clientin sol üstünde yazar, örneğin v1.0.0)
* **Ne yaptığın** — adım adım: "Proxy'ye SOCKS5 ekledim → 3 bota atadım → başlat dedim"
* **Beklenen vs. gerçekleşen** — "Bağlanmasını bekliyordum, 'onay yok' hatası aldım"
* **Konsol çıktısı** — Konsol sekmesinden ilgili satırları seç-kopyala veya ekran görüntüsü al
* **Ortam** — Windows sürümü, kaç bot, proxy kullanımı, Minecraft sunucu adresi (gerekirse)
* **Ekran kaydı** — görsel sorunlarda (hareket, envanter) en değerli kanıttır

{% hint style="warning" %}
Log paylaşmadan önce script'lerindeki `/login`, `/register` satırlarını sil. Ayarlar → *Giriş Mesajlarını Gizle* açıkken konsol bunları zaten `*` ile maskeler ama kopyaladığın aralıkta başka hassas bilgi kalmasın.
{% endhint %}

### ⏳Yanıt Süresi

* Discord topluluk desteği genelde saatler içinde gelir, beklemen yeterli.
* Hata bildirimleri öncelik sırasıyla işlenir: crash'ler > bağlantı sorunları > arayüz > öneriler.

### 🛡️Güvenlik Herşeydir

* Destek ekibi **asla** hesap şifren, Discord token'in veya dosyanın tamamını istemez. (istisnalarda vds şifresi istenebilir, verilmesi zorunlu değildir!)
* Yalnızca resmi sunucudaki **Firma Sahibi veya Destek Yetkilisi** rolüne sahip hesaplarla görüş; DM'den gelen "destekçi"lere güvenme.
* Ekran görüntüsü paylaşırken token/webhook alanlarının kapalı olduğundan emin ol.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://wiki.teslay.com.tr/bilinmesi-gerekenler/destek-talebi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.